Frequently asked questions about electric scooters, driver's licenses, and purchasing

Das hängt vom Roller ab. Für einen Elektroroller mit 45 km/h brauchst Du die Klasse AM, die schon in Deinem Autoführerschein steckt. Schnellere Elektroroller mit höchstens 11 kW Leistung sind Leichtkrafträder. Dazu gehören alle unsere Roller, die schneller als 45 km/h fahren, auch Modelle mit mehr als 100 km/h. Für sie brauchst Du die Klasse A1 oder die Schlüsselzahl B196 im Autoführerschein. Erst bei mehr als 11 kW Leistung brauchst Du die Klasse A2 oder A. Welche Fahrzeugklasse Dein Modell hat, steht im Fahrzeugpapier (COC).

Ja. Mit dem Autoführerschein der Klasse B darfst Du auch Roller bis 45 km/h fahren, weil die Klasse AM darin enthalten ist. Ohne Autoführerschein kannst Du die Klasse AM ab 15 Jahren in der Fahrschule machen. Bis zum 16. Geburtstag gilt sie nur in Deutschland.

B196 ist eine Schlüsselzahl, die in Deinen Autoführerschein eingetragen wird. Damit darfst Du Leichtkrafträder bis 11 kW fahren, also auch unsere Elektroroller, die schneller als 45 km/h fahren. Du musst mindestens 25 Jahre alt sein und seit fünf Jahren die Klasse B haben. Dazu kommt eine Schulung in der Fahrschule mit Theorie und Praxis, eine Prüfung gibt es nicht.

Das hängt von Deiner Fahrschule und Deiner Region ab. Rechne mit einigen hundert bis gut tausend Euro für die Schulung. Dazu kommt eine Gebühr für den neuen Führerschein. Ein genaues Angebot bekommst Du bei Deiner Fahrschule.

Nein. Die Schlüsselzahl B196 gilt nur in Deutschland. Willst Du auch im Urlaub im Ausland mit dem Roller fahren, brauchst Du die Klasse A1.

Für Roller mit Sitz bis 25 km/h brauchst Du keinen Führerschein, aber eine Mofa-Prüfbescheinigung ab 15 Jahren. Hast Du schon einen Führerschein, egal welcher Klasse, reicht der aus. Unsere Roller mit 45 km/h und mehr brauchen immer einen Führerschein.

Nein. Roller bis 45 km/h brauchen keine Zulassung. Du schließt bei einer Kfz-Versicherung ein Versicherungskennzeichen ab und bekommst es direkt von dort. Es gilt immer vom 1. März bis Ende Februar. Zum TÜV musst Du mit diesen Rollern nicht. Das Fahrzeugpapier (COC), das Du von uns bekommst, hast Du bei jeder Fahrt dabei.

Roller bis 11 kW Leistung sind Leichtkrafträder, genau wie ein 125er Roller mit Benzinmotor. Dazu gehören alle unsere Elektroroller, die schneller als 45 km/h fahren. Sie bekommen bei der Zulassungsstelle ein amtliches Kennzeichen und müssen alle zwei Jahre zur Hauptuntersuchung. Du fährst sie mit der Klasse A1 oder mit B196.

Für Roller bis 45 km/h zahlst Du keine Kfz-Steuer, nur die Versicherung. Schnellere Elektroroller und Elektromotorräder sind von der Kfz-Steuer befreit, wenn sie bis Ende 2030 zum ersten Mal zugelassen werden. Das gilt für alle unsere Elektroroller mit amtlichem Kennzeichen. Die Befreiung gilt zehn Jahre, längstens bis Ende 2035. Einen Antrag musst Du dafür nicht stellen.

Das hängt von Versicherung, Alter und Wohnort ab. Für Roller bis 45 km/h kaufst Du das Versicherungskennzeichen einmal im Jahr. Für schnellere Roller mit amtlichem Kennzeichen schließt Du eine Versicherung wie für ein Motorrad ab. Den genauen Preis nennt Dir Deine Versicherung.

Eine bundesweite Kaufprämie gibt es nicht, die E-Auto-Förderung gilt nur für Autos. Manche Städte und Stadtwerke fördern aber den Kauf. Frag vor dem Kauf bei Deiner Stadt oder Deinem Stadtwerk nach, denn der Antrag muss meist vorher gestellt werden.

Ja, mit jobroller. Dein Arbeitgeber least den Roller und überlässt ihn Dir. Die Rate zieht er von Deinem Bruttogehalt ab. Frag zuerst Deinen Arbeitgeber, ob er bei jobroller mitmacht. Deine Rate rechnest Du mit dem Leasingrechner von jobroller aus.

Ja. Auf allen unseren Elektrorollern gilt Helmpflicht, für Dich und für Deinen Beifahrer. Die Pflicht gilt für alle Roller, die schneller als 20 km/h fahren.

Ja, wenn Dein Roller für zwei Personen zugelassen ist. Dann hat er einen Beifahrersitz und Fußrasten für den Beifahrer. Das steht im Fahrzeugpapier (COC). Zu zweit kommst Du mit einer Akkuladung weniger weit.

Nein. Mit Rollern ab 45 km/h fährst Du immer auf der Straße. Der Radweg ist für sie nicht erlaubt.

Das hängt vom Modell ab. Bei den meisten unserer Roller nimmst Du den Akku heraus und lädst ihn in der Wohnung. Dann brauchst Du keine Garage und keine Steckdose am Stellplatz. Einige Modelle haben einen fest verbauten Akku. Diese Roller lädst Du direkt am Fahrzeug, dafür brauchst Du eine Steckdose in der Nähe Deines Stellplatzes. Ob der Akku herausnehmbar ist, steht bei jedem Modell in den technischen Daten.

Das hängt vom Modell ab. Die Reichweite steht bei jedem Modell in den technischen Daten. Diese Werte gelten unter guten Bedingungen. Bei Kälte, zu zweit, bergauf und bei Vollgas kommst Du weniger weit. Rechne für den Alltag deshalb mit etwas Abstand zur Angabe. Hat Dein Roller einen herausnehmbaren Akku, lädst Du ihn im Winter am besten in der warmen Wohnung und setzt ihn erst kurz vor der Fahrt ein.

Das hängt vom Modell ab. Die Ecooter E2S, E2R und E2MAX nehmen einen Zusatzakku mit 1.280 Wh auf. Damit kommst Du ohne Zwischenladen weiter, zum Beispiel wenn Du an der Arbeit nicht laden kannst. Ob es für ein anderes Modell einen zweiten Akku gibt, fragst Du am besten vorher bei uns nach.

Roller und E-Bikes liefern wir versichert per Spedition. Die Spedition ruft Dich vorher an und stimmt den Liefertermin mit Dir ab. Deshalb brauchen wir bei der Bestellung Deine Telefonnummer. Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung etwa 5 bis 10 Werktage. Dein Fahrzeug kommt zu etwa 95 Prozent montiert an. Beim Roller montierst Du nur noch Kleinteile wie die Spiegel. Beim E-Bike montierst Du nur noch die Pedale und stellst den Lenker gerade. Wir empfehlen, das Fahrzeug vor der ersten Fahrt von einer Fachwerkstatt prüfen zu lassen.

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand für Ersatzteile und Zubehör 9,95 Euro, für ein E-Bike 49 Euro und für einen Roller 99 Euro. Nach Österreich sind es 19,95 Euro, 69 Euro und 179 Euro.

Ja. Beim Online-Kauf hast Du 14 Tage Widerrufsrecht ab Lieferung, auch bei Fahrzeugen. Die Kosten der Rücksendung trägst Du. Bei Fahrzeugen, die per Spedition zurückgehen, sind das höchstens etwa 99 Euro. Alles Weitere steht in unserer Widerrufsbelehrung.

Zwei Jahre ab Übergabe. Zeigt sich im ersten Jahr ein Mangel, wird vermutet, dass er schon bei der Übergabe da war. Normaler Verschleiß, etwa an Reifen und Bremsbelägen, und Schäden durch Stürze sind kein Mangel.

Ersatzteile findest Du in unserem Shop unter Ersatzteile.

Bei Wartung und Reparatur helfen Dir unsere Servicepartner. Servicepartner oder Händler finden Bei technischen Fragen erreichst Du unsere Fahrzeugtechnik unter +49 173 8966155. Verschleißteile wie Bremsen und Reifen kann jede Rollerwerkstatt wechseln.

Nein. Unsere E-Bikes unterstützen Dich beim Treten bis 25 km/h und haben einen Motor mit 250 Watt. Damit gelten sie rechtlich als Fahrrad, ohne Führerschein, Versicherung und Helmpflicht. Ein Helm ist trotzdem sinnvoll.

Über Deinen Arbeitgeber mit jobroller. Wie das abläuft, steht auf unserer Seite Leasing.

B-Ware sind Versandrückläufer und Vorführfahrzeuge. Wir haben sie geprüft, sie haben nur optische Mängel und sind technisch einwandfrei. Deshalb bekommst Du sie günstiger. Du willst den Mangel vorher sehen? Dann frag uns vor dem Kauf an, wir zeigen ihn Dir.

Ein Jahr ab Übergabe. Darauf weisen wir Dich vor dem Kauf gesondert hin.